이용약관

시행일: 2026년 9월 30일

제1조 (목적)

본 약관은 모모엘(이하 "회사")이 제공하는 모바일 애플리케이션 "한글 요정 모모엘 - 소리누리왕국 이야기"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 한글 학습 애플리케이션 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 Apple 로그인 또는 Google 로그인을 통해 계정을 생성한 이용자를 말합니다.
4. "비회원"이란 로그인 없이 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
5. "유료 서비스"란 회사가 유료로 제공하는 정기 결제형 구독 서비스를 말합니다.
6. "보호자"란 아동의 법정대리인으로서 계정을 생성하고 관리하는 자를 말합니다.
7. "게임 내 재화"란 서비스 안에서 학습 활동의 보상으로 얻는 한글 조각 등 서비스 안에서만 쓰이는 수단을 말합니다.
8. "스토어"란 서비스를 내려받거나 유료 서비스를 결제하는 App Store 및 Google Play를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 내 또는 회사의 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 시행일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 시행일 30일 전부터 공지합니다.
3. 공지는 회사의 웹사이트에 개정 내용과 시행일을 게시하는 방법으로 하며, 필요한 경우 서비스 내 안내를 함께 합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 시행일까지 이의를 제기하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립과 계정)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 서비스를 시작함으로써 성립합니다.
2. 서비스는 보호자가 계정을 생성하고 관리하는 것을 전제로 제공됩니다. 만 14세 미만 아동은 직접 회원가입을 할 수 없습니다. 로그인 없이 시작하는 경우에도 보호자가 기기를 제공하고 이용을 허락한 것을 전제로 합니다.
3. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4. 비회원으로 이용한 기록은 이메일 등 연락처 없이 해당 기기의 식별자에 연결되어 회사의 서버에 저장됩니다. 기기를 바꾸거나 앱을 삭제한 뒤에는 그 기록을 다시 불러올 수 없습니다.
5. 비회원으로 이용하던 중 처음 가입하는 Apple 또는 Google 계정으로 로그인하면 그때까지의 기록은 그 계정으로 이어집니다. 다만 이미 가입되어 있는 계정으로 로그인하는 경우에는 비회원 기록이 삭제되고 기존 계정의 기록으로 전환됩니다.
6. 비회원 기록은 같은 기기에서 다시 "로그인 없이 시작"을 선택하면 즉시 삭제되며, 마지막 이용일로부터 1년이 지나면 삭제됩니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 연중무휴 24시간 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 설비 교체, 통신 장애 등 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 학습 콘텐츠, 게임 구성 등을 개선을 위해 변경할 수 있습니다. 유료 서비스의 내용이 이용자에게 불리하게 변경되는 경우에는 사전에 공지합니다.
4. 무료로 제공하는 스테이지의 범위, 하루 도전 횟수 등 무료 이용 범위는 회사의 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제6조 (유료 서비스)

1. 회사는 자동 갱신되는 월간 구독 형태의 유료 서비스를 제공합니다. 이용 요금 및 제공 범위는 서비스 내 결제 화면에 표시된 내용에 따르며, 이용 요금은 국가와 스토어에 따라 다를 수 있습니다.
2. 결제는 스토어를 통해서만 이루어지며, 회사는 결제수단 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다.
3. 유료 서비스는 회원만 이용할 수 있습니다. 비회원은 로그인한 뒤에 구독할 수 있습니다.
4. 구독은 이용 기간이 끝나기 전에 해지하지 않으면 동일한 조건으로 자동 갱신되며, 갱신 요금은 각 스토어에 등록된 결제수단으로 청구됩니다.
5. 구독의 해지는 스토어의 구독 관리 화면에서 직접 하셔야 합니다. 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지는 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
6. 회사가 무료 체험을 제공하는 경우, 체험 기간이 끝나기 전에 해지하지 않으면 체험 종료 시점에 자동으로 유료 결제가 이루어집니다. 무료 체험의 제공 여부와 조건은 각 스토어의 정책에 따라 결정되며, 이미 무료 체험 또는 구독을 이용한 적이 있는 경우에는 제공되지 않을 수 있습니다.
7. 구독은 회원 계정을 기준으로 제공됩니다. 하나의 결제 내역은 하나의 계정에만 연결되며, 여러 계정에서 중복하여 사용할 수 없습니다.
8. 회사가 이용 요금을 변경하는 경우 스토어의 정책에 따라 사전에 알리며, 이용자는 변경에 동의하지 않으면 구독을 해지할 수 있습니다.
9. 결제는 보호자 확인 절차와 보호자 PIN 입력을 거친 뒤에만 진행됩니다. 보호자는 보호자 PIN과 스토어 계정의 결제 설정을 아동이 알거나 이용할 수 없도록 관리해야 합니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 유료 서비스의 결제는 스토어를 통해 이루어지므로, 결제 취소 및 환불의 절차는 결제한 스토어를 통해 진행됩니다.
2. 환불을 원하시는 경우 결제한 스토어에 요청해 주세요. 요청 방법은 회사 웹사이트의 문의 페이지에서 안내합니다. 스토어를 통해 해결되지 않는 경우 회사에 문의하시면 확인하여 안내해 드립니다.
3. 본 조는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 이용자의 청약철회에 관한 권리를 제한하지 않습니다.
4. 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우의 보상은 제14조에 따릅니다.

제8조 (게임 내 재화 및 아이템)

1. 게임 내 재화는 서비스 안에서의 학습 활동을 통해서만 얻을 수 있으며, 현금으로 구매할 수 없습니다.
2. 게임 내 재화와 이를 사용해 얻은 아이템은 서비스 안에서만 사용할 수 있고, 현금이나 그 밖의 재산상 이익으로 바꾸거나 환급받을 수 없으며, 다른 이용자에게 양도할 수 없습니다.
3. 게임 내 재화와 아이템은 회원 탈퇴, 비회원 기록의 삭제 또는 서비스의 종료와 함께 소멸합니다.
4. 회사는 서비스의 균형과 운영을 위해 게임 내 재화의 획득 방법, 아이템의 가격과 구성을 변경할 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정, 결제수단 또는 개인정보를 도용하는 행위
2. 서비스를 역설계하거나 무단으로 복제, 변조, 배포하는 행위
3. 비정상적인 방법으로 게임 데이터나 결제 상태를 조작하는 행위
4. 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
5. 서버에 과도한 부하를 유발하여 서비스 운영을 방해하는 행위
6. 기타 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위

제10조 (서비스 이용의 제한)

1. 회사는 이용자가 제9조를 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 위반 정도가 중대하여 긴급한 조치가 필요한 경우에는 즉시 제한할 수 있습니다.
2. 이용이 제한된 이용자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 회신합니다.

제11조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 앱의 설정 > 보호자 확인 > 계정 탈퇴에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 앱을 이용할 수 없는 경우의 탈퇴 방법은 개인정보처리방침에서 안내합니다.
2. 탈퇴 시 학습 기록을 포함한 모든 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관합니다.
3. 구독 중인 경우, 탈퇴 전에 각 스토어에서 구독을 먼저 해지하셔야 합니다. 탈퇴만으로는 스토어의 자동 결제가 중단되지 않습니다.

제12조 (서비스의 종료)

1. 회사는 경영상 또는 기술상의 사유로 서비스를 계속 제공하기 어려운 경우 서비스를 종료할 수 있으며, 종료일 30일 전까지 회사의 웹사이트와 서비스 내 안내를 통해 알립니다.
2. 서비스가 종료되는 경우 회사는 종료일 이후의 기간에 대하여 이미 결제된 유료 서비스 이용 요금이 있으면 관계 법령이 정하는 바에 따라 환불되도록 조치합니다.
3. 무료로 제공된 서비스와 게임 내 재화 및 아이템은 서비스 종료에 따른 보상의 대상이 아닙니다.

제13조 (지식재산권)

1. 서비스에 포함된 프로그램, 학습 콘텐츠, 캐릭터, 이미지, 음성, 상표 등 일체의 저작물에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 전시, 공연, 전송, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제14조 (손해배상 및 면책)

1. 회사는 천재지변, 통신망 장애, 스토어의 장애, 이용자의 기기 결함 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 학습 성과를 보장하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 계정 정보나 보호자 PIN을 소홀히 관리하여 발생한 손해 등 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 이용하지 못한 기간에 상응하는 이용 기간의 연장 또는 이용 요금의 환불로 보상합니다. 구체적인 기준은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
6. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자가 서비스 이용으로 기대한 이익을 얻지 못하였거나 특별한 사정으로 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 본 조는 관계 법령에 따라 제한할 수 없는 회사의 책임에는 적용되지 않습니다.

제15조 (스토어 약관과의 관계)

1. 서비스를 내려받거나 결제할 때에는 해당 스토어(App Store 또는 Google Play)의 이용약관과 정책이 함께 적용됩니다.
2. App Store를 통해 서비스를 내려받은 경우, 회사는 별도의 사용권 계약을 두지 않고 Apple이 제공하는 표준 최종 사용자 사용권 계약을 적용합니다. 서비스의 이용 조건에 관하여 위 계약에서 정하지 않은 사항은 본 약관에 따릅니다.
3. 결제, 환불 절차, 구독 관리 등 스토어가 제공하는 기능에 관하여 본 약관과 스토어의 약관이 다른 경우에는 스토어의 약관이 우선하며, 그 밖의 사항은 본 약관에 따릅니다.

제16조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

사업자 정보

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